Telefontraining für Auszubildende

Auftritt der Extraklasse Behalten Sie gute Telefongespräche lange in Erinnerung? Und erzählen Sie anderen Menschen auch gerne davon, wenn Sie als Kunde oder Geschäftspartner einer Firma von außergewöhnlich freundlichen oder …

Telefonnotiz

Praktische Hilfe im Büroalltag Lesezeit: 3 Minuten Am Telefon führen Sie zielführende Gespräche, wenn Sie gut vorbereitet sind. Nutzen Sie jede Frage und Antwort Ihres Gesprächspartners, um die wichtigsten Informationen zu notieren. Legen Sie sich immer …

KopfKino

Wir erzählen Ihnen doch keine Märchen, … … aber weckt die Umschreibung eines romantischen Hotelzimmers mit den Worten: “Seien Sie unser Gast und übernachten Sie im komfortablen Zimmer mit traumhaftem Märchen-Bett und Blick auf den …

Richtung Umsatzsteigerung

Trotz Internet, E-Mail, Social-Media und Co. ist das Telefon immer noch das wichtigste Kommunikationsmittel im Kundendialog.  Egal, ob im Handwerk, Dienstleistungsgewerbe, in Planungsbüros, Banken, Versicherungen, Kanzleien, Arztpraxen oder Ihrem Lieblingslokal: …